联系售后 · 报修与支持通道

报修前准备好服务编号(Service Tag),选择下方任一通道联系 Dell 技术支持或您的专属服务团队。以下入口均来自 Dell 官方公开资源。

1. 电话支持

电话直连当地技术支持或中国区官方热线,适合紧急故障与需即时沟通的场景。

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全球呼叫中心汇总

2026-10个人整理,A 列国家名称、B 列服务语言、C 列当地呼叫中心电话信息,按国家 / 地区排列,便于出境或跨国支持时快速查找当地热线。再次提醒:长期在非购买国使用,要及时做服务转移。

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中国区报修电话

座机拨打:800-858-0618;手机拨打:400-8868-618

戴尔中文服务热线菜单导航图

2. 线上支持

在线提交工单、远程连接与自助运维入口,无需电话等待,适合非紧急与 IT 管理员场景。

在线报修

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在线报修

用户在线支持请求入口,输入服务编号后按向导提交。

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Dell API Service

API打通Dell内部售后系统与客户的IT管理系统,对于报修、技术咨询可便捷的生成事件,追溯进展。具体需求请与企业对口的TCSM联系。

运维与远程支持通道(SCG / DTD)

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SCG(Secure Connect Gateway)

在本地环境与 Dell 后端之间建立集中、安全的连接通道,支持遥测上报与远程支持。前往产品页查看下载、文档与配置指引。

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DTD 在线(tdm.dell.com)

Dell 在线自助运维平台(Dell TechDirect),用于支持工单提交、维修流程跟踪与现场服务管理。

3. MVS 联系方式(多厂商支持)

MVS = Multivendor Support(多厂商支持服务):将多品牌数据中心硬件支持整合到单一合同与单一联系入口。

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关于 MVS

通过 Dell 作为统一责任方,对存储、服务器、网络等 25+ 主流厂商设备提供 24×7 技术支持与一致的服务级别,简化混合 IT 环境下的多厂商报修与升级。

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如何联系 MVS

具体开通与专属联系方式请向您的 TCSM / 服务经理索取;或致电戴尔中国支持热线(座机:800-858-0618;手机:400-8868-618)转多厂商支持,由支持代表为您对接。